Il y a deux mois nous avons installé l’ardoise digitale weebi dans la boutique Bowal de Djily Mbaye pour numériser les cahiers clients. Ce test a été riche en enseignements. Nous avions par exemple sous-estimé l’importance de l’imprimante thermique. Le fait d’imprimer des reçus change la donne pour les clients et évite tous litige!
Notre équipe a aussi suivi l’utilisation de l’application par les gérants de façon hebdomadaire et identifiée trois erreurs fréquentes. L’expérience nous a ainsi montré qu’il faut assurer une deuxième formation quelques jours après l’initiation à l’utilisation de l’application afin de rendre les utilisateurs complètement autonomes. Voici ci-dessous les problèmes qui peuvent survenir et les bonnes pratiques pour y remédier.
J’ai enregistré une facture sur le mauvais compte client!
- Je retrouve la facture dans la caisse
- Je la supprime ce qui équilibre automatiquement le solde du client.
- Je refais une facture que j’enregistre sur le bon compte client.
J’ai fait un dépôt sur le mauvais compte client!
- J’enregistre un reçu: Erreur mauvais dépôt pour équilibrer le solde.
- Je refais le dépôt sur le compte du bon client.
J’ai créée un nouveau compte pour un client déjà existant!
- Je modifie les coordonnées du client (Nom: 0 Tel: 0)
- J’enregistre les factures dans le bon compte client.